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Preguntas Frecuentes
Ópticas Kairos
INFORMACIÓN RELEVANTE
¿Cuánto tardan en estar listos?
2-3 días hábiles tardan en estar listos. Ahí el tiempo en estar en tus manos dependerá del lugar donde vivas o si solicitas retiro en tienda.
¿Cuál es el método de envío?
Realizamos envíos a regiones y dentro de la RM por starken o correos de chile a preferencia del cliente.
¿Existe opción de retirar en tienda?
Si, puedes realizar tu compra online y retirar en tienda si así lo estimas pertinente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan transferencias, efectivo o tarjetas de crédito, débito y prepago.
Cambios y Devoluciones
Contamos con garantía de 6 meses tal cual lo pronuncia el SERNAC. La cual puedes reclamar en caso de que tu compra venga defectuosa, le falten piezas, no sea apto para el uso que fue comprado o se rompa por falla de fábrica. Puedes hacer efectivo el cambio y/o devolución presentando tu boleta o comprobante junto con el producto que deseas cambiar presencialmente o por nuestras redes sociales.
Recuerda que la garantía no es válida cuando el producto no te gustó o se rompió por mal uso de este.
QUÉ LENTES SE PUEDEN COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE
Lentes Monofocales
Se refiere a lentes de una sola distancia, es decir para ver de lejos, cerca (lectura) o distancia intermedia (computador).
- Se podrán comprar en la página web solo dioptrías hasta 4esf/4 cil, el resto debe ser atención personalizada y tiempos de envio diferentes.
Lentes Bifocales
son lentes que abarcan dos distancias, lejos y cerca. tienen una pestaña con aumento para cerca en la parte inferior del lente. Se utilizan cuando inicia la presbicia en >40-45 años.
- Se podrán comprar bifocales hasta dioptrías 4esf/2cil por la página web, el resto es atención personalizada y tiempos de entrega diferentes
Lentes Multifocales
Al igual que el anterior son utilizados >40-45 años. Son lentes que tienen 3 distancias, lejos, intermedio y cerca.
- Solo se podrán comprar presencial, por wsp, mail o mensajes de instagram.
Cristal orgánico
Es el cristal más utilizado para realizar lentes ópticos, hecho a base de resina (plástico) lo que lo hace ligero, resistente a golpes y rayones. Es más económico que los otros, por lo que es buena opción cuando no tienes tanto aumento.
Cristal policarbonato
Cristal hecho de un plástico llamado policarbonato, se utiliza principalmente en dioptrías altas, niños y lentes deportivos, ya que es un cristal más delgado, liviano y más resistente a los impactos que los orgánicos.
Cristal Alto índice 1.67
Es un cristal orgánico con alto índice de refracción, lo que significa que es más delgado y liviano que el normal. Se utiliza en pacientes con dioptrías muy altas, para comodidad y estética.
La elección del cristal varía el precio. Este estará detallado en el excel de precio.
Capa antirreflejo (AR)
Es una capa de tratamiento que se le agrega a los cristales, para reducir los reflejos de luz y disminuir esa molestia visual.
Capa filtro azul
Es una capa que bloquea los rayos de luz azul que se emiten de las pantallas( teléfono, computador, televisión) y van directamente al ojo.
Capa fotocromática
Hace que tu cristal se ponga oscuro como si fuera un lente de sol, cada vez que está en contacto con rayos UV.
Capa fotocromática + filtro azul
Es una mezcla de una capa fotocromática y filtro azul.
- Al elegir cristal fotocromático en la página web existirán 5 colores: Café, Gris, Lila, verde y azul.
- Si es cristal fotocromatico+ filtro azul: solo existe una opcion de color, que es el gris.
GLOSARIO PARA ENTENDER TU RECETA
Distancia pupilar es la distancia entre las pupilas medidas en milímetros (mm)
Este término significa adición y solo lo dicen las recetas de pacientes que tienen presbicia y necesitan lentes de lectura. El valor siempre es positivo.
Este término se refiere a la corrección que necesitas para tu miopía (números negativos) o hipermetropía (números positivos)
Este término se refiere a la corrección que necesitas para tu astigmatismo
Es un grado entre 0-180 que está asociado a tu astigmatismo. Valor importante para realizar tu lente óptico acorde a tus necesidades
Ojo derecho
Ojo Izquierdo